Datenschutzerklärung

Was Reelhaus ist

Reelhaus ist eine Plattform für Immobilienagenturen: Sie macht aus Fotos und Clips von Objekten Videos für soziale Netzwerke, veröffentlicht und misst sie auf den Konten, die jede Agentur verbindet, ordnet die Interessenten in einem CRM und hilft bei der Mietverwaltung.

Welche Daten wir verwenden

• Von der Agentur und ihrem Team: E-Mail-Adresse, Name, Sprache, Zeitzone, Markeneinstellungen und, falls aktiviert, Benachrichtigungen im Browser oder auf dem Handy.
• Hochgeladene Inhalte: Fotos, Clips, Logos, Dokumente und Objektdaten.
• Von Instagram, Facebook oder TikTok, nur wenn das Konto verbunden ist: ID und Name des Geschäftskontos, Beiträge, deren Statistiken und die erhaltenen Kommentare.
• Aus dem CRM: Daten der Personen, die die Agentur kontaktieren (Name, Benutzername, Telefon, E-Mail), ihre Kommentare sowie WhatsApp- und E-Mail-Nachrichten, Notizen, Aufgaben und Phasen. Dazu gehören Anfragen, die per E-Mail von Immobilienportalen kommen, wenn die Agentur sie an Reelhaus weiterleitet.
• Aus der Mietverwaltung: Daten von Eigentümern, Mietern und Dienstleistern (Name, Kontakt), Verträge, Zahlungen, Ausgaben, Schadensmeldungen, Begehungen und hochgeladene Dokumente.
• Aus bezahlten Werbeaktionen, nur wenn ein Meta-Werbekonto verbunden ist: die Konto-ID sowie Gebiet, Budget und Ergebnisse jeder Aktion.
• Aus Problemmeldungen: der Text, die Seite, auf der Sie waren, der Browser und ein angehängter Screenshot.
• Von öffentlichen Seiten (Objekte, Besichtigungen, Berichte und Portale): die Angaben von Personen, die anfragen oder buchen (Name, Telefon, E-Mail und Nachricht); sie gehen an die Agentur. Besuche werden gezählt, ohne Daten über die Besucher zu speichern.

Wer über die Daten Dritter entscheidet

Die Daten der Interessenten sowie der Eigentümer, Mieter und Dienstleister gehören der jeweiligen Agentur. Reelhaus verarbeitet sie in ihrem Auftrag und nur, um den Dienst zu erbringen. Wenn Sie eine dieser Personen sind und Ihre Daten einsehen oder löschen möchten, wenden Sie sich an die Agentur; antwortet sie nicht, schreiben Sie uns und wir kontaktieren sie.

Wofür wir sie verwenden

Um die Videos zu erstellen, sie auf Wunsch der Agentur zu veröffentlichen und zu bewerben, Statistiken anzuzeigen, Antwortvorschläge vorzubereiten, das CRM und die Mietverwaltung zu führen und die Nachrichten zu senden, die die Agentur senden möchte. Wir verkaufen keine Daten, nutzen sie nicht für eigene Werbung und nicht zum Training von KI-Modellen.

Rechtsgrundlage ist der Vertrag mit der Agentur (zur Erbringung des Dienstes), unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Dienst sowie Ihre Einwilligung, wo wir sie einholen (zum Beispiel für Browser-Benachrichtigungen).

Beteiligte Anbieter

Nur zur Erbringung des Dienstes, nach deren eigenen Datenschutzbedingungen:

• Supabase: Datenbank und Dateispeicher.
• Cloudflare: Hosting der Website, Schutz vor Bots (Turnstile) und, falls aktiviert, E-Mail-Empfang.
• Google Cloud: Erstellung der Videos.
• Anthropic (Claude): Verfassen von Skripten und Antwortvorschlägen.
• Microsoft Azure: Stimmen der Videos.
• Higgsfield: KI-Bewegung in Fotos, nur auf Wunsch der Agentur. Laut seinen Bedingungen kann es diese Inhalte außerhalb seines Unternehmenstarifs zur Verbesserung seiner Modelle nutzen.
• Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp) und TikTok: Veröffentlichung, Kommentare, Nachrichten und bezahlte Werbeaktionen auf verbundenen Konten.
• Resend: Versand von E-Mails.
• Stripe oder ein anderer Zahlungsanbieter: Abrechnung des Abonnements. Wir speichern keine Kartendaten, nur einen anonymen Fingerabdruck von Stripe, damit es die kostenlose Testphase nur einmal pro Karte gibt.
• Der Benachrichtigungsdienst Ihres Browsers (Google, Apple oder Mozilla): Zustellung der Benachrichtigungen, nur wenn Sie sie aktivieren.

Daten außerhalb Ihres Landes

Einige dieser Anbieter speichern oder verarbeiten Daten in den USA, in der Europäischen Union oder in anderen Ländern. Wir arbeiten nur mit Anbietern zusammen, die geeignete Garantien bieten, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Union.

Sicherheit

Jede Agentur sieht nur ihre eigenen Daten. Dateien liegen in privatem Speicher, und die Tokens für soziale Netzwerke, WhatsApp und das Werbekonto werden verschlüsselt gespeichert und nur von unserem Server verwendet. Die Fotoverbesserung läuft in Ihrem eigenen Browser, und das Originalfoto bleibt erhalten.

Wie lange wir sie speichern

Solange das Konto aktiv ist. Wird ein soziales Netzwerk, WhatsApp oder das Werbekonto getrennt, löschen wir das Token. Wird das Konto gelöscht, löschen wir alle seine Daten, einschließlich der CRM-Kontakte und der Daten der Mietverwaltung.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Übertragung oder Löschung Ihrer Daten verlangen oder einer Verarbeitung widersprechen, indem Sie an estudio.videos.app@proton.me schreiben. Anleitungen zum Löschen der Daten finden Sie auf der Seite „Ihre Daten löschen“.

Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Rechte nicht beachtet haben, können Sie sich auch bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes beschweren.

Minderjährige

Reelhaus ist ein Arbeitswerkzeug für Immobilienagenturen und nicht für Personen unter 18 Jahren gedacht.

Cookies

Wir verwenden nur die Cookies, die die Website zum Funktionieren braucht: das Ihrer Sitzung (damit Sie angemeldet bleiben), eines für die gewählte Sprache und ein vorübergehendes von wenigen Minuten beim Verbinden von Instagram, Facebook oder dem Werbekonto. Wir verwenden keine Werbe-, Statistik- oder Drittanbieter-Cookies, daher müssen Sie nichts akzeptieren.

Sollten wir einmal ein nicht notwendiges Cookie hinzufügen, fragen wir Sie vorher um Erlaubnis.

Änderungen dieser Erklärung

Bei wichtigen Änderungen informieren wir die Inhaber jedes Kontos per E-Mail, bevor sie in Kraft treten.