Política de privacidad

Qué es Reelhaus

Reelhaus es una plataforma para inmobiliarias: convierte fotos y clips de propiedades en videos para redes sociales, los publica y mide en las cuentas que cada inmobiliaria conecta, ordena en un CRM a las personas que consultan y ayuda a administrar alquileres.

Qué datos usamos

• De la inmobiliaria y su equipo: correo electrónico, nombre, idioma, zona horaria, preferencias de marca y, si los activan, los avisos en el navegador o el celular.
• Contenido que suben: fotos, clips, logos, documentos y datos de las propiedades.
• De Instagram, Facebook o TikTok, solo si se conecta la cuenta: identificador y nombre de la cuenta profesional, publicaciones, sus estadísticas y los comentarios que reciben.
• Del CRM: los datos de las personas que consultan a la inmobiliaria (nombre, usuario, teléfono, email), sus comentarios y mensajes de WhatsApp y email, notas, tareas y etapas. Incluye las consultas que llegan por email desde portales inmobiliarios, si la inmobiliaria las reenvía a Reelhaus.
• De la administración de alquileres: datos de dueños, inquilinos y proveedores (nombre, contacto), contratos, cobros, gastos, reclamos, inspecciones y los documentos que se suben.
• De las promociones pagas, solo si se conecta una cuenta publicitaria de Meta: el identificador de la cuenta, la zona, el presupuesto y los resultados de cada promoción.
• De los reportes de problemas: el texto, la página donde estabas, el navegador y la captura que adjuntes.
• De las páginas públicas (propiedades, visitas, informes y portales): los datos que deja quien consulta o reserva (nombre, teléfono, email y mensaje), que van a la inmobiliaria. Las visitas se cuentan sin guardar datos de quien entra.

Quién decide sobre los datos de terceros

Los datos de las personas que consultan, y los de dueños, inquilinos y proveedores, pertenecen a cada inmobiliaria. Reelhaus los procesa por cuenta de ella y solo para darle el servicio. Si sos una de esas personas y querés ver o borrar tus datos, escribile a la inmobiliaria; si no te responde, escribinos y la contactamos.

Para qué los usamos

Para fabricar los videos, publicarlos y promocionarlos cuando la inmobiliaria lo pide, mostrar estadísticas, preparar respuestas sugeridas, llevar el CRM y la administración de alquileres, y enviar los mensajes que la inmobiliaria decide enviar. No vendemos datos, no los usamos para publicidad propia y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

La base para usarlos es el contrato con la inmobiliaria (para darle el servicio), nuestro interés legítimo en mantenerlo seguro y funcionando, y el consentimiento cuando lo pedimos (por ejemplo, para los avisos en el navegador).

Proveedores que intervienen

Solo para dar el servicio, bajo sus condiciones de protección de datos:

• Supabase: base de datos y almacenamiento de archivos.
• Cloudflare: alojamiento de la web, verificación contra robots (Turnstile) y, si se activa, recepción de emails.
• Google Cloud: fabricación de los videos.
• Anthropic (Claude): redacción de guiones y respuestas sugeridas.
• Microsoft Azure: voces de los videos.
• Higgsfield: movimiento con IA en fotos, solo si la inmobiliaria lo pide. Según sus condiciones, fuera de su plan empresarial puede usar ese contenido para mejorar sus modelos.
• Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp) y TikTok: publicación, comentarios, mensajes y promociones pagas en las cuentas conectadas.
• Resend: envío de emails.
• Stripe u otro procesador de pagos: cobro de la suscripción. No guardamos datos de tarjetas; solo una huella anónima que da Stripe, para que la prueba gratis sea una por tarjeta.
• El servicio de avisos de tu navegador (Google, Apple o Mozilla): entrega de los avisos, solo si los activás.

Datos fuera de tu país

Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos en Estados Unidos, la Unión Europea u otros países. Trabajamos solo con proveedores que ofrecen garantías de protección adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea.

Seguridad

Cada inmobiliaria ve solo sus datos. Los archivos se guardan en almacenamiento privado, y los tokens de redes sociales, de WhatsApp y de la cuenta publicitaria se guardan cifrados y solo los usa nuestro servidor. La mejora de fotos se hace en tu propio navegador y la foto original queda guardada.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa. Al desconectar una red social, WhatsApp o la cuenta publicitaria, borramos su token. Al borrar la cuenta, borramos todos sus datos, incluidos los contactos del CRM y los de la administración de alquileres.

Tus derechos

Podés pedir ver, corregir, llevarte o borrar tus datos, u oponerte a un uso, escribiendo a estudio.videos.app@proton.me. Las instrucciones para eliminar los datos están en la página "Eliminar tus datos".

Si creés que no respetamos tus derechos, también podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Menores de edad

Reelhaus es una herramienta de trabajo para inmobiliarias y no está pensada para menores de 18 años.

Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que la web funcione: la de tu sesión (para que sigas adentro), la del idioma que elegiste y una temporal, de unos minutos, al conectar Instagram, Facebook o la cuenta publicitaria. No usamos cookies de publicidad, de estadísticas ni de terceros, así que no hace falta aceptarlas.

Si algún día sumamos alguna que no sea imprescindible, te vamos a pedir permiso antes.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, lo avisamos por email a la persona dueña de cada cuenta antes de que empiece a regir.