Política de privacidade

O que é o Reelhaus

O Reelhaus é uma plataforma para imobiliárias: transforma fotos e clipes de imóveis em vídeos para redes sociais, publica e mede esses vídeos nas contas que cada imobiliária conecta, organiza num CRM as pessoas que fazem consultas e ajuda a administrar aluguéis.

Quais dados usamos

• Da imobiliária e da sua equipe: e-mail, nome, idioma, fuso horário, preferências de marca e, se ativarem, os avisos no navegador ou no celular.
• Conteúdo que enviam: fotos, clipes, logos, documentos e dados dos imóveis.
• Do Instagram, Facebook ou TikTok, só se a conta for conectada: identificador e nome da conta profissional, publicações, suas estatísticas e os comentários que recebem.
• Do CRM: os dados das pessoas que consultam a imobiliária (nome, usuário, telefone, e-mail), seus comentários e mensagens de WhatsApp e e-mail, notas, tarefas e etapas. Inclui as consultas que chegam por e-mail de portais imobiliários, se a imobiliária as encaminhar ao Reelhaus.
• Da administração de aluguéis: dados de proprietários, inquilinos e fornecedores (nome, contato), contratos, cobranças, despesas, chamados, vistorias e os documentos enviados.
• Das promoções pagas, só se uma conta de anúncios da Meta for conectada: o identificador da conta, a região, o orçamento e os resultados de cada promoção.
• Dos relatos de problemas: o texto, a página onde você estava, o navegador e a captura que anexar.
• Das páginas públicas (imóveis, visitas, relatórios e portais): os dados que deixa quem consulta ou agenda (nome, telefone, e-mail e mensagem), que vão para a imobiliária. As visitas são contadas sem guardar dados de quem entra.

Quem decide sobre os dados de terceiros

Os dados das pessoas que fazem consultas, e os de proprietários, inquilinos e fornecedores, pertencem a cada imobiliária. O Reelhaus os trata por conta dela e só para prestar o serviço. Se você é uma dessas pessoas e quer ver ou apagar seus dados, fale com a imobiliária; se ela não responder, escreva para nós e entramos em contato com ela.

Para que os usamos

Para produzir os vídeos, publicá-los e promovê-los quando a imobiliária pede, mostrar estatísticas, preparar respostas sugeridas, manter o CRM e a administração de aluguéis, e enviar as mensagens que a imobiliária decide enviar. Não vendemos dados, não os usamos para publicidade própria e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial.

A base para usá-los é o contrato com a imobiliária (para prestar o serviço), nosso interesse legítimo em mantê-lo seguro e funcionando, e o consentimento quando o pedimos (por exemplo, para os avisos no navegador).

Fornecedores envolvidos

Só para prestar o serviço, sob as condições de proteção de dados de cada um:

• Supabase: banco de dados e armazenamento de arquivos.
• Cloudflare: hospedagem do site, verificação contra robôs (Turnstile) e, se ativado, recebimento de e-mails.
• Google Cloud: produção dos vídeos.
• Anthropic (Claude): redação de roteiros e respostas sugeridas.
• Microsoft Azure: vozes dos vídeos.
• Higgsfield: movimento com IA em fotos, só se a imobiliária pedir. Segundo suas condições, fora do plano empresarial pode usar esse conteúdo para melhorar seus modelos.
• Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp) e TikTok: publicação, comentários, mensagens e promoções pagas nas contas conectadas.
• Resend: envio de e-mails.
• Stripe ou outro processador de pagamentos: cobrança da assinatura. Não guardamos dados de cartões; só uma impressão anônima fornecida pela Stripe, para que o teste grátis seja um por cartão.
• O serviço de avisos do seu navegador (Google, Apple ou Mozilla): entrega dos avisos, só se você os ativar.

Dados fora do seu país

Alguns desses fornecedores guardam ou tratam dados nos Estados Unidos, na União Europeia ou em outros países. Só trabalhamos com fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção, como as cláusulas contratuais padrão da União Europeia.

Segurança

Cada imobiliária vê só os seus dados. Os arquivos ficam em armazenamento privado, e os tokens de redes sociais, do WhatsApp e da conta de anúncios são guardados criptografados e só o nosso servidor os usa. A melhoria de fotos é feita no seu próprio navegador e a foto original fica guardada.

Por quanto tempo os guardamos

Enquanto a conta estiver ativa. Ao desconectar uma rede social, o WhatsApp ou a conta de anúncios, apagamos o token. Ao apagar a conta, apagamos todos os seus dados, inclusive os contatos do CRM e os da administração de aluguéis.

Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir, levar ou apagar seus dados, ou se opor a um uso, escrevendo para estudio.videos.app@proton.me. As instruções para apagar os dados estão na página "Apagar seus dados".

Se achar que não respeitamos seus direitos, também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).

Menores de idade

O Reelhaus é uma ferramenta de trabalho para imobiliárias e não é destinado a menores de 18 anos.

Cookies

Usamos só os cookies necessários para o site funcionar: o da sua sessão (para você continuar conectado), o do idioma que escolheu e um temporário, de poucos minutos, ao conectar o Instagram, o Facebook ou a conta de anúncios. Não usamos cookies de publicidade, de estatísticas nem de terceiros, então não é preciso aceitá-los.

Se um dia incluirmos algum que não seja imprescindível, vamos pedir sua permissão antes.

Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, avisaremos por e-mail a pessoa dona de cada conta antes de entrar em vigor.