Conditions d’utilisation

Le service

Reelhaus propose, par abonnement mensuel, des outils pour créer des vidéos de biens avec l’intelligence artificielle, les publier sur les réseaux que vous connectez, tenir un CRM de contacts et gérer des locations. Chaque forfait comprend un nombre de crédits ; chaque action payante affiche son coût avant d’être lancée.

Votre contenu

Le contenu que vous importez et les vidéos que vous produisez vous appartiennent. Vous nous autorisez à les traiter uniquement pour vous fournir le service. Vous êtes responsable de détenir les droits sur ce que vous importez et de l’exactitude des informations sur les biens.

Les données de vos contacts

Vous êtes responsable de disposer d’une base légale pour conserver les personnes que vous ajoutez ou importez et pour leur écrire, et de respecter les règles de WhatsApp et de l’e-mail : pas de messages non sollicités, et respect de ceux qui se désinscrivent. Les envois par e-mail contiennent un lien de désinscription, et Reelhaus n’envoie plus d’envois à qui se désinscrit, par e-mail ou en répondant STOP sur WhatsApp.

Contenu généré par IA

Les scripts, voix, réponses suggérées et mouvements de caméra générés par IA peuvent contenir des erreurs. Vérifiez chaque vidéo et chaque réponse avant de la publier ou de l’envoyer, sauf pour les catégories que vous avez choisi de traiter automatiquement.

Gestion locative

Les calculs de révisions de loyer, d’échéances, d’encaissements et de relevés de gérance sont une aide. Vérifiez-les avant de les envoyer aux propriétaires ou aux locataires : la responsabilité envers eux reste celle de l’agence.

Réseaux sociaux, WhatsApp et promotions

En connectant Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp ou un compte publicitaire, vous acceptez aussi les conditions de ces plateformes. Vous pouvez les déconnecter à tout moment.

Le budget des promotions payantes est facturé par Meta directement sur votre compte publicitaire ; il ne fait pas partie de votre abonnement Reelhaus.

Utilisation acceptable

Il est interdit d’utiliser Reelhaus pour du contenu trompeur ou illégal, des messages de masse non sollicités, des annonces de logement discriminatoires ou tout ce qui porte atteinte aux droits de tiers. Nous pouvons suspendre les comptes concernés.

Paiement et résiliation

L’abonnement se renouvelle chaque mois et vous pouvez le résilier à tout moment ; il reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.

L’essai gratuit dure 7 jours et demande une carte : rien n’est prélevé pendant l’essai et vous pouvez annuler avant la fin. Sans annulation, le forfait choisi est prélevé le 8e jour. Un seul essai par personne et par carte.

Disponibilité et responsabilité

Nous faisons notre possible pour que Reelhaus fonctionne en permanence, mais des interruptions peuvent survenir, par exemple chez nos prestataires ou les réseaux sociaux. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée à ce que vous avez payé pour le service au cours des 12 derniers mois. Rien ici ne limite les droits que vous accorde le droit de la consommation de votre pays.

Modifications de ces conditions

En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l’avance. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier votre abonnement avant son entrée en vigueur.

Contact

Pour toute question : estudio.videos.app@proton.me